介護の仕事がきつい・つらい｜原因を4つに切り分けて対処先を決める整理法

体が重い。出勤前、玄関で足が止まる。夜勤明けの疲れが、休みをはさんでも抜けない。「もう無理かもしれない」——今、そんな気持ちのなかで、この記事を開いたのかもしれません。ここまで毎日現場を回してきた人が、そこまで疲れてしまうのには、ちゃんとした理由があります。

まっ先にお伝えします。「介護がきつい」「つらい」と感じるのは、あなたが弱いからでも、我慢が足りないからでもありません。 介護は、人が足りないなかで人の命と暮らしを支える仕事です。まじめに向き合う人ほど体と心をすり減らしやすい構造が、仕事の側にあります。そのつらさを「自分のせい」にする必要はありません。

この記事では、ひとかたまりになりがちな「きつさ」を、体力・人間関係・感情労働・構造（人手不足）の4つに切り分けて、それぞれの対処先がどこにあるのかを判定する整理法をお渡しします。この4つに重なってじわじわ効いてくる「夜勤」と「割に合わなさ（給料）」の見分け方、そして「介護そのものがきついのか、今の職場がきついのか」という一段深い切り分けまで進みます。あわせて、現場で働く人の実際の声（すべて原典リンク付き）と調査データ、無料で頼れる相談窓口も紹介します。読み終わるころには、「何から手を付けるか」が見えているはずです。

まず結論：そのきつさは、あなたの弱さのせいではない

先に、この記事の結論を3つにまとめます。

• きつさの多くは、職場の「構造」から来ている。 人手不足の現場では、休憩や十分なケアがそもそも成立しにくい。
• きつさは切り分けると、対処先が決まる。 体力・人間関係・感情労働・構造では、打ち手がまったく違う。混ぜたままだと、努力の方向を間違える。
• 最優先は、自分を守ること。 限界のサインが出ているなら、対処より先に、休むことと無料の相談窓口。

数字をひとつだけ先に見ておきます。マイナビ介護職『介護職白書 2024年度版』（株式会社マイナビ、調査時期: 2024年11月7日〜12月3日、介護職976人が回答。本記事で引用する白書の数値はすべて同調査によるものです）では、**「十分な介護が提供できていない」と感じている人が41.0%にのぼり、その理由の1位は「介護職員の不足」で78.8%**でした。転職サービスの登録会員への調査なので、転職を意識する層に寄ったサンプルである点は割り引く必要がありますが、「ちゃんとやりたいのに、体制のせいでやり切れない」という感覚が、あなた一人のものではないことを示す数字です。

きつさを自分の力量の問題として抱え込む前に、まず中身を切り分けてみましょう。重い荷物を背負って坂道を登り、足が痛くなったとき、「根性が足りない」と自分を責める人はいません。荷物の中身を確かめて、減らせるものと預けられるものを分けるはずです。次の章から、その仕分けをしていきます。

「きつい」の正体を4つに切り分ける

「もう全部つらい」と感じるとき、実際には種類の違う負担が混ざって、まとめて心にのしかかっています。混ざったままだと打ち手が見えませんが、切り分ければ、それぞれに対処先があります。ここでは**体力・人間関係・感情労働・構造（人手不足）**の4つに分けて見ていきます。

体力のきつさ——移乗・入浴・排泄で、体は正直に削られる

移乗、入浴介助、排泄介助、体位交換。自分より体格の大きな利用者さんを一日に何度も支えれば、腰や肩、膝に負担が積み重なるのは当然です。これはあなたの体が弱いからではなく、負荷の大きい動作を繰り返す仕事だからです。腰にきているなら、介助方法や福祉用具の見直しを含めて介護職の腰痛対策で詳しく書いています。

体力のきつさは、慣れないうちほど「気の張り」とセットで襲ってきます。製鉄業や接客業から転職し、2025年から介護職として働き始めた25歳の方は、1年目に一番きつかったこととして排泄介助を挙げ、noteにこう書いています。

「なんとか対応を終えた後には、緊張が解けて一気に疲れが押し寄せてくることも多くありました」「何度も失敗を繰り返してきました」

出典: 介護士一年目が一番きついと感じたことと、その乗り越え方（note・2026年1月）

回復の時間が奪われていることも、体力のきつさを重くします。『介護職白書 2024年度版』では、休憩が取れていない人が27.7%。取れていない人のうち、取れない時間帯は**「日勤帯」が78.5%で最多**（夜勤帯は34.1%）、取れない要因の1位は**介護職員の不足で72.2%**でした。入浴とレクと記録が重なる日中こそ座れない、という結果です。削られっぱなしで回復できない状態は、体力の問題であると同時に、後述する構造の問題でもあります。

体力のきつさを見分ける目安はシンプルです。痛む場所が特定できて、休むと少し戻るなら体力のきつさ。対処の主戦場は、介助のやり方と道具、そして身体介護の比重が軽い職場タイプへの変更です。根性は対処法に入りません。慣れないうちのつらさなら、時期の問題であることも多いので、あわせて介護の新人がつらいと感じたらも読んでみてください。

人間関係のきつさ——辞める理由の1位は、仕事そのものではない

「仕事はなんとかなる。人間関係がしんどい」。この感覚は、公的な調査でも裏づけられています。公益財団法人 介護労働安定センターの令和6年度「介護労働実態調査」（労働者調査・2024年10月実施）では、直前の介護関係の仕事を辞めた理由の最多が**「職場の人間関係に問題があったため」で24.7%でした。体力でも給料でもなく、人間関係が1位です。しかも同調査では、その人間関係の中身として「上司や先輩からの指導や言動がきつかったり、パワーハラスメントがあった」が該当者の49.1%**を占めていました。

『介護職白書 2024年度版』でも、ストレスの対象の1位は**「上司や同僚との人間関係」59.1%で、「利用者との関係」22.7%**を大きく上回りました。ケアの相手ではなく、一緒に働く側との関係のほうが心を削っている——狭いチームで夜勤も一緒に長時間を過ごす職場ほど、こじれたときの逃げ場がありません。

覚えておいてほしいのは、人間関係のきつさは「職場固有」の問題であって、「介護」の問題ではないということです。あの人がいる職場がつらいのであって、介護がつらいのではない。この2つを混ぜてしまうと、仕事そのものを諦める方向に引っ張られます。対処の主戦場は、担当やユニットの変更、異動、そして職場を変えること。あなたの性格を直すことではありません。具体的な立ち回りは介護職の人間関係の悩みで、パワハラなど我慢しなくていい線引きは介護のハラスメント対処で扱っています。

感情労働のきつさ——気を張り続け、感情を抑え続ける疲れ

介護は感情労働です。イラッとしても、悲しくても、怖くても、それを抑えて穏やかに接し続けることが業務の一部になっています。認知症の人と同じやり取りを何十回と繰り返す日も、心ない言葉を向けられる日も、表情は「仕事用」を保つ。この抑え込みは目に見えないぶん自覚しにくく、気づかないうちに消耗をためていきます。

『介護職白書 2024年度版』では、**仕事でストレスを感じる人は89.3%、うち「ほぼ毎日感じる」が48.1%**でした。半数近くが「ほぼ毎日」という分布は、ストレスが一時的な波ではなく日常に埋め込まれていることを示しています。

美容師から30代後半で転職し、介護福祉士の資格を取った5年目の方は、利用者からのセクハラ発言について、同じ記事でこう書いています。

「パンツ脱いでと言われたときは、鳥肌ぶわーーーって感じでした。」

「一生懸命にお世話しているのになんで、と悲しい気持ちになります。」

出典: 介護士を辞めたいと思ったこと、それでも続けられている理由。（note・2025年9月）

こうした場面を「笑い話」や「我慢するもの」で片づける文化は、感情労働の疲れをさらに深くします。抑えた感情は、外に出す場所がないと、休みの日まで持ち越されます。感情労働の疲れの目安は、休みの日まで仕事が頭から離れない、理由なく涙が出ること。対処の主戦場は「気の持ちよう」ではなく、感情労働から物理的に離れる時間（休み）と、抑えた感情を外に出す場所（人・窓口）です。日々の切り替えの工夫は感情の切り替え方にまとめています。

構造のきつさ——人手不足は、あなたの努力では埋められない

そして、ここまでの3つすべての土台にあるのが構造、つまり人手不足です。人が足りなければ一人あたりの介助量が増えて体が削られ、余裕のない職場では人間関係がとがり、感情を立て直す間もなく次の対応が来ます。

介護職12年目で、デイサービスの管理者兼相談員を務める方は、人手不足の現場をこう書いています。

「究極に人が居ない時はご飯食べられない」

「利用者さんに優しく丁寧な人が、人が居ない現場では良さが発揮できず自分は何も出来ないと辞めてしまう」

出典: 【介護】人手不足のリアル（note・2026年3月）

同じ記事には「人が居ないんだから誰か転んでもしょうがないと思ってしまう部分もある」という一文もあります。管理者の立場ですらそう思わざるを得ない体制のなかで、「自分がもっとがんばれば回るはず」と一人で背負うのは、そもそも成立しない役割分担です。この体制の問題は、残業代や休憩、有給といった働き方のルールとも地続きで、そこは我慢ではなく確認していい領域です（残業・サービス残業の実態、有給休暇を取れる？）。

構造のきつさの見分け方は、これがいちばんはっきりしています。「自分が辞めたら回らない」ではなく、「誰が入っても回らない」なら構造の問題です。それはあなたが背負う課題ではなく、職場を選ぶときの物差しにする情報です。

見えにくい2つの消耗源——夜勤と「割に合わなさ」

ここまでの4つは、比較的はっきり名前が付く負担でした。でも、「なんとなくきつい」の底で見落とされがちな消耗源が、もう2つあります。夜勤と、**「割に合わない」という感覚（給料・待遇）**です。この2つは単独の分類というより、4つのどれかに重なって、じわじわ効いてきます。だからこそ自覚しにくく、「自分が甘いだけ」と誤解されやすいのです。

夜勤：生活リズムごと、体と心を削る

夜勤は体力のきつさに数えられがちですが、それだけではありません。夜間帯を少人数（ときにワンオペ）で担い、何かあったときの判断を一人で背負う——この緊張と、昼夜が逆転する生活リズムそのものが、体と心の両方を削ります。

『介護職白書 2024年度版』では、夜勤で不安・ストレスが増えると感じる人が68.5%、夜勤中の不安の1位は**「トラブルが起きたときの対応」で36.2%**でした。夜勤の回数も、2交替では月「10回以上」という人が最も多い区分で19.1%にのぼり、回数が多いほど生活は不規則になります。「夜勤明けがしんどいのは当たり前」と流されがちですが、この負担は精神面にもはっきり出ることが、数字にも表れています。

夜勤が主な消耗源かどうかの目安は、夜勤明けの疲れが次の休みでも抜けない、夜勤前夜に眠れないこと。対処は「気合い」ではなく、夜勤回数を減らす相談、夜勤のない通所（デイサービス）への変更、あるいは夜勤手当や仮眠体制の条件を確認して選び直すことです。夜勤手当の相場や深夜割増、夜勤なしの働き方は介護の夜勤の実際に、夜勤だけで働く選択肢は夜勤専従という働き方にまとめています。

「割に合わない」という消耗——給料・待遇

「これだけきついのに、この給料か」——この割に合わなさは、体の疲れとは別の、じわじわ効くきつさです。そしてこれも、あなたのがんばりが足りないからではありません。

『介護職白書 2024年度版』では、給与に不満を感じている人が62.6%、介護職を長く続けるために必要なものの1位は**「待遇の充実」で78.9%でした。客観的な水準も見ておくと、厚生労働省の令和6年度「介護従事者処遇状況等調査」では、月給・常勤の介護職員の平均給与額は月およそ33.8万円**（基本給に手当・一時金を含む額面で、手取りではありません）。ただし大事なのは平均そのものより、幅です。白書2024では介護職の年収は「300〜324万円」が最多とはいえ、200万円台から500万円以上まで大きく分散しています。同じ「介護職」でも、施設種別・地域・法人規模で給与の幅は大きい、ということです。

だから、ネットの平均と自分を比べて落ち込む必要はありません。割に合わなさが消耗の中心なら、対処は「感謝でやりがいを埋める」ことではなく、給与の中身を知って動くことです。基本給と手当の内訳、処遇改善分がどの項目に載っているかを確かめる。そのうえで条件のよい職場を選ぶ。給料の分布と上げ方は介護職の給料の実際に、夜勤・資格・処遇改善などの手当の仕組みは介護の手当いろいろにまとめています。

きつさを書き出して仕分ける——対処先を決める整理法

切り分けの道具がそろったので、実際にやってみましょう。紙でもスマホのメモでも構いません。5分でできます。

手順1: 今週あった「きつかった場面」を、思いつくまま書き出す。 「金曜の入浴介助で腰にきた」「申し送りのときのあの空気」「休憩が15分しか取れなかった」「夜勤明けが休みでも抜けない」——場面が具体的なほど、仕分けが正確になります。

手順2: 1つずつ、4分類のどれに当たるかを書き添える。 体力／人間関係／感情労働／構造。夜勤や「割に合わなさ」は、体力・構造のどこに効いているかを一緒にメモしておくと、より正確です。2つ以上に当たるものは全部書いてください。複数該当はむしろ普通です。

手順3: いちばん多かった分類の「対処の主戦場」から手を付ける。 分類ごとの対処先は次のとおりです。

分類	よくあるサイン	対処の主戦場
体力	腰・肩・膝が痛む。休みで少し戻る	介助方法・福祉用具の見直し。身体介護の比重が軽い職場タイプ
人間関係	特定の人の顔が浮かぶ。シフト表でその人との日を数えてしまう	担当・ユニット変更、異動、職場を変える
感情労働	休みの日も頭から離れない。理由なく涙が出る	休む。感情を外に出す（同僚・家族・無料の窓口）
構造	休憩が取れない。「誰が入っても回らない」	個人では解決できない。職場を選ぶ物差しにする

仕分けに迷ったときの目安も置いておきます。特定の誰かの顔が浮かぶなら人間関係。場面より時間帯や業務量そのものがつらいなら体力か構造。休みの日まで追いかけてくるなら感情労働。 そして、書き出した項目の多くが構造に寄ったなら、それはあなたの適性の問題ではなく職場の体制の問題だと、自信を持って判定してください。

この整理には、もうひとつ効用があります。上司に相談するとき、「もう全部つらいんです」よりも「入浴介助の体力負担と、休憩が取れない体制の2点を相談したい」のほうが、具体的に動いてもらいやすくなります。家族や同僚に話すときも同じです。つらさに名前が付くと、伝わる言葉になります。

整理する気力もないときは、先に休む

書き出す元気すら残っていないなら、順番を変えてください。先に休むのが正解です。有給は、理由を細かく説明しなくても取れる正当な権利です。1日離れるだけで、「なんであそこまで思いつめていたんだろう」と感じられることもあります。休むのは逃げではなく、立て直しです。

そして、一人で抱えずに頼ること。信頼できる同僚への一言でも、上司への「夜勤回数を減らせないか」という相談でも、後述の無料窓口でも構いません。頼ることは弱さではなく、自分を守る技術です。

「介護そのもの」と「今の職場」を分ける

仕分けができたら、もう一段だけ深い問いに進みます。それは、**「介護そのものがきついのか、それとも“今の職場”がきついのか」**という切り分けです。ここを混ぜると、職場を変えれば済む話なのに「自分は介護に向いていない」と自分を全否定する方向に転がってしまいます。

デイサービスで14年働き、今は管理者を務める方は、この感覚をこう言語化しています。

「しんどい＝辞め時」そう思っていたけど、実際は「しんどい＝ちょうど壁にぶつかっている途中」だったのかもしれません

出典: デイサービスの仕事が「しんどい」と感じたときに、思い出してほしいこと（note・2025年12月）

この方は、体力より「気を使う・考える・悩む」の積み重ねがじわじわ効いてくる、とも書いています。しんどさが必ずしも「向いていない」の証拠ではなく、成長や慣れの途中の壁であることもある——そう考えると、判断を少し落ち着かせられます。

見分け方の目安はこうです。書き出した項目が人間関係・構造・夜勤・待遇に偏っているなら、「今の職場」がきつい。この場合は、担当変更・異動・施設タイプの変更・条件の見直しといった環境側の調整が効きます。一方、休んでも戻らず、身体介護や感情労働という介護の中身そのものが根本的に合わないと感じるなら、向き不向きを落ち着いて考える段階かもしれません。ただし順番が大事で、環境を試す前に「向いていない」と結論を出すのは早すぎます。先ほどの美容師から転職した5年目の方も、辞めたいと思いながら、相談できる同僚や看護師の存在と、異動願いを出して働く場所を変えたことで続けられている、と書いていました。

そしてもうひとつ。「辞めたい自分」と「この仕事を嫌いになれない自分」が両方いるのは、矛盾でも中途半端でもありません。 白書2024では、やりがいを感じている人が63.5%いる一方で、今後の職業選択で介護職を選ばない可能性のある人も過半数います。ネガとポジは別々の人が持っているのではなく、同じ人のなかに同居します。だから、続けるか辞めるかの二択で自分を追い込まなくて大丈夫です。向き不向きの考え方は介護に向いている人・向いてない人、辞めるという選択肢の正しい扱い方は介護職を辞めたいと思ったら、居場所のなさは職場になじめないで、それぞれ立ち止まって考えられます。

きつさの形は「職場・施設タイプ」で大きく変わる

仕分けの結果、体力・夜勤・構造のきつさが大きかった人に、ぜひ知っておいてほしいことがあります。介護のきつさの「形」は、施設タイプでまるで違うということです。夜勤の有無と回数、身体介護の比重、一度に関わる利用者の人数——この3つがタイプごとに大きく変わるため、同じ人でも「もつ職場」と「もたない職場」があります。

いま一番大きいきつさ	考えてみたい方向の例
体力（腰・肩・膝）	身体介護の比重が軽めの職場や、デイサービスなど日勤中心の働き方
夜勤の負担	夜勤のない通所か、夜勤体制・手当の条件を確認して選び直す
大人数対応の消耗	グループホームなど少人数でじっくり関わる職場
人間関係	同一法人内の異動、または職場自体を変える
構造（常に人手不足）	見学・面接で人員体制と休憩の実態を確認して選び直す

「場所を変えながら続ける」道の実例をひとつ紹介します。特養・サ高住・有料・グループホームなど複数の施設を経験し、サ責や管理者も務めてきた現役の介護職の方の言葉です。

「正直、『なんでこの仕事選んだんだろう』と思う瞬間もあります。」

「『あなたがいてくれてよかった』この言葉で、正直ちょっと泣きそうになりました。」

出典: 正直きつい。でも辞められない現役介護士が語るリアルな現場の話（note・2026年4月）

「なんでこの仕事を」と思う瞬間と、泣きそうになる瞬間。その両方を抱えたまま、この方は働く場所を変えながら介護を続けています。今の職場のきつさは、「介護を続けるかどうか」の答えではなく、「どこで・どう働くか」を考える材料です。辞めるか続けるかの二択で自分を追い込まなくていい。異動、夜勤回数の調整、施設タイプの変更、少し休んでから考える——選択肢は思っているより多くあります。

比べるなら、まず施設タイプ別の「働き方」を比べるで夜勤・身体の負担・向き不向きを並べて見てください。入居系の実際は特養で働くが参考になります。通いやすさも毎日の負担に直結するので、施設・職場の基本情報を地域から調べる（求人ではありません）で家の近くの職場を眺めてみるのもひとつです。これまで積んだ経験と資格は、次の場所でもそのまま活きます。

「これ以上は危ないかも」——限界のサインと、無料の相談窓口

つらさが積み重なると、心と体は静かにSOSを出します。がまん強い人ほど、そのサインを見過ごします。次の状態が続いていたら、それは「がんばりどき」ではなく「休みどき・頼りどき」です。

• 夜、なかなか眠れない。眠っても途中で目が覚めてしまう
• 食欲がわかない。または、食べすぎてしまう
• 朝、どうしても布団から出られない。職場を思うと涙が出る
• 好きだったことが、楽しめなくなった
• 「消えてしまいたい」という考えが、ふとよぎる

一つでも当てはまる状態が2週間ほど続いているなら、我慢を続けないでください。特に最後のサインがよぎるときは、今すぐ誰かに頼ってほしい状態です。自分の状態を客観的に測りたいときは、厚生労働省の働く人向けサイト「こころの耳」に「疲労蓄積度セルフチェック」や「職場のストレスセルフチェック」があり、数分で試せます。燃え尽きに近いかどうかの見分け方は介護の燃え尽き症候群でも詳しく書いています。

無料で頼れる窓口があります。番号や受付時間は変わることがあるため、最新情報は厚生労働省の相談窓口案内「まもろうよ こころ」で確認できます。

• こころの健康相談統一ダイヤル（0570-064-556）……都道府県・政令指定都市の公的な心の相談窓口につながります
• よりそいホットライン（0120-279-338）……24時間対応。どんな悩みでも無料で相談できます
• こころの耳（電話・SNS相談）……厚生労働省が運営する、働く人向けのメンタルヘルス相談窓口です
• 総合労働相談コーナー／労働基準監督署……残業代・休憩・ハラスメントなど、働き方の問題の相談先です
• 心療内科・精神科……眠れない・食べられないが続くときは、医療の力を借りるのも大切な選択です

「こんなことで相談していいのかな」とためらう必要はありません。相談は弱さの証明ではなく、自分を大切にする行動です。

まとめ：いちばんに守るのは、あなた自身

最後に、この記事の要点をまとめます。

• 「介護がきつい・つらい」の多くは、あなたの弱さではなく、職場の環境と構造から来ています
• きつさは体力・人間関係・感情労働・構造の4つに切り分けると、それぞれの対処先が決まります
• 夜勤と「割に合わなさ（給料）」は、4つに重なってじわじわ効く見えにくい消耗源。働き方や条件で軽くできます
• 「介護そのもの」と「今の職場」を分けて考えると、環境の調整で済むことを「向いていない」と誤解せずにすみます
• 限界のサインが2週間続いたら、対処より先に、休むことと無料の相談窓口です

現場は、あなたのがんばりで今日も回っています。でも、順番を間違えないでください。守るべきは、利用者さんでも職場でもなく、まず、あなた自身です。

今日できることは小さくて構いません。早めに寝る。きつかった場面を3つだけメモする。「しんどい」と誰かにこぼす。その小さな一歩から、「全部つらい」は少しずつほどけていきます。あなたは、もう十分にがんばっています。